Labo Maenhout – Medilab zet eBox in voor duurzame patiëntencommunicatie
28-04-2026
Labo Maenhout – Medilab breidt zijn digitale communicatie met patiënten verder uit. Naast het versturen van facturen via e-mail, wordt voortaan ook gebruikgemaakt van de eBox Burger voor het verzenden van facturen en andere documenten.
Digitale verzending als standaard
De voorbije jaren werd, in samenwerking met EasyPost, al ingezet op het digitaal versturen van patiëntenfacturen via e-mail. Met de integratie van eBox wordt deze aanpak verder uitgebreid.
eBox is de beveiligde digitale brievenbus van de overheid waarin burgers officiële documenten kunnen ontvangen. Door hiervan gebruik te maken, kunnen documenten op een veilige en centrale manier worden aangeboden.
Cascadesysteem voor verzending
Voor de verzending van documenten wordt een vast cascadesysteem toegepast:
- eBox – indien beschikbaar en geactiveerd
- E-mail – indien eBox niet beschikbaar is, niet geactiveerd is, of niet binnen de 5 dagen geopend wordt, en er een e-mailadres beschikbaar is
- Post – indien digitale verzending niet mogelijk is
Op deze manier wordt duurzame digitale verzending maximaal benut, zonder in te boeten op zekerheid van ontvangst.
Praktisch
Voor patiënten betekent dit dat facturen en communicatie in eerste instantie digitaal worden aangeboden. Indien nodig wordt automatisch overgeschakeld naar een alternatief kanaal.
Deze werkwijze zorgt voor een efficiëntere verwerking en beperkt het gebruik van papier.
Samenwerking met EasyPost
De technische verwerking en verzending verlopen via EasyPost, waarmee Labo Maenhout – Medilab samenwerkt voor zowel digitale als papieren communicatie.